Customer leadership

Van Automatische Piloot naar Actieve Groei

Als ondernemer en leider binnen je organisatie ligt je focus op inspireren en leiding geven vanuit een sterke klantgerichtheid. Toch herken je wellicht dat jij en je team soms vastzitten in ingesleten patronen. Deze gewoonten kunnen verlammend werken en de vooruitgang die je voor ogen hebt, in de weg staan. Het doorbreken van deze patronen is essentieel voor groei, maar vormt vaak ook een grote uitdaging.

Oude gewoonten en aannames werken vaak op de automatische piloot. Wat ooit effectief was, kan nu juist de groei van je organisatie belemmeren. Als leider is het jouw verantwoordelijkheid om hierop in te spelen en je team te begeleiden naar nieuwe manieren van denken en werken.

Paradoxaal Leiderschap als Sleutel tot Groei

Het concept van paradoxaal leiderschap, zoals onderzocht door Professor Wendy Smith en Professor Steven Poelmans, biedt hiervoor een krachtige benadering. Dit model stelt je in staat om als Customer Leader effectief leiding te geven en de diepgewortelde patronen te doorbreken die de groei van je organisatie in de weg staan.

Met paradoxaal leiderschap leer je werken op meerdere niveaus:

1. Balanceren tussen Empathie en Eisen
   Een evenwicht vinden tussen empathie tonen en het stellen van duidelijke eisen is cruciaal. Dit evenwicht helpt niet alleen om een positieve teamdynamiek te behouden, maar ook om daadkrachtige vooruitgang te boeken.
2. Doorbreken van Vastgeroeste Patronen
   Door te werken vanuit het unieke DNA van jouw organisatie, kun je een cultuur van openheid en vernieuwing creëren. Dit doorbreekt vastgeroeste gewoonten en opent de deur naar nieuwe kansen en groei.
3. Werken Aan Je Bedrijf én In Je Bedrijf
   Paradoxaal leiderschap vraagt om betrokkenheid op zowel strategisch niveau als in de dagelijkse operationele realiteit. Dit betekent dat je de kunst moet beheersen om te schakelen tussen het maken van belangrijke strategische beslissingen en het aanpakken van de dagelijkse uitdagingen.

Door deze principes toe te passen, kun je de transitie maken van de automatische piloot naar actieve groei en je organisatie naar een hoger niveau tillen.